РНН (Ремонтний Номер Накладної) - це унікальний ідентифікатор замовлення, який ви отримуєте в сервісі Технозір. З його допомогою ви можете в будь-який момент онлайн дізнатися, на якому етапі перебуває ваш ремонт - від діагностики до видачі пристрою.
Ваш пристрій прийнято в сервіс і зареєстровано в базі. Іноді через велику кількість замовлень пристрій може трохи довше залишатися в цьому статусі, зазвичай цей етап займає 1-2 дні, залежно від завантаженості майстрів, але це не означає, що про нього забули - він уже в черзі й обов'язково буде переданий майстру для діагностики.
Майстри перевіряють пристрій, щоб визначити точну несправність. Діагностика може зайняти до 3 днів, залежно від складності поломки.
Ми зв'язуємося з вами, щоб повідомити результати діагностики та узгодити вартість і терміни ремонту. Якщо ми не додзвонилися - ви можете передзвонити нам самі.
Для ремонту або перевірки замовлено деталь. Для вас це безкоштовно, якщо йдеться про діагностику. Терміни поставки зазвичай 1-2 дні і залежать від постачальника.
Ми приступили до ремонту після вашої згоди. У середньому він займає від 1 до 3 днів залежно від складності.
Ремонт нерентабельний, клієнт відмовився або немає необхідних запчастин у постачальників. У цьому випадку пристрій повертається клієнту.
Пристрій проходить фінальну перевірку всіх функцій. Зазвичай займає від 1 до 5 годин, після чого техніка готова до видачі.
Ваш пристрій повністю справний і готовий до видачі. Ви можете забрати його в зручний час у нашому сервісному центрі.
Іноді для складних або рідкісних видів ремонту пристрій направляється нашому офіційному партнеру. Ваш пристрій залишається під контролем Технозір - ми відповідаємо за терміни, якість і гарантію.
Після завершення ремонт проходить фінальну перевірку в нашому центрі і видається вам, як зазвичай.
Компенсуємо поїздку в обидва боки. Залиште номер та адресу - ми передзвонимо та все організуємо 💙
