Після прийому пристрою ми надсилаємо вам SMS із номером замовлення — він має такий вигляд: K5143 або U10234. Введіть його у форму, щоб дізнатися поточний статус ремонту. Статус оновлюється автоматично після кожного етапу.
Поширені запитання щодо статусу ремонту
Коротко пояснюємо, як оновлюється статус, що робити, якщо замовлення не знайдено, коли забирати пристрій і як діє гарантія після ремонту.
Як часто оновлюється інформація про хід ремонту?
Статус оновлюється після переходу замовлення на наступний етап. Він може залишатися незмінним протягом одного-двох днів — це нормально. Коли пристрій буде готовий до видачі, ми надішлемо SMS.
Що робити, якщо замовлення не знайдено?
Спочатку перевірте номер замовлення зі SMS-повідомлення, яке ми надіслали під час прийому пристрою на ремонт. Перевірте літеру та всі цифри. Якщо SMS-повідомлення не надійшло або номер введено правильно, але замовлення все одно не знайдено, зв’яжіться з нами — ми допоможемо з’ясувати статус.
Коли можна забрати пристрій?
Після узгодження вартості та термінів ми виконуємо ремонт. Коли пристрій буде готовий до видачі, ви отримаєте SMS-повідомлення. Забрати пристрій можна після отримання цього повідомлення.
Чи надається гарантія після ремонту?
Так. Термін та умови гарантії залежать від виконаних робіт і зазначаються у квитанції. Детальніше — у розділі «Гарантія на ремонт».


